Preguntas Frecuentes

¿Me pueden dar asesoría personalizada?

¡Claro! Nuestras libreras atenderán tus dudas e inquietudes para seleccionar libros. Mándanos whatsapp al +52 1 55 3679 1058

¿Cuáles son las formas de pago? / Formas de pago

Disponemos de los siguientes medios de pago:
* Todas las tarjetas de débito y crédito

* PayPal

* Transferencia bancaria

¿Cuál es el costo de envío? / Costo de envío

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.

Tarifas:

$90 MXN - Envíos dentro de la CDMX (en compras menores a $999)

$175 MXN - Envíos para el resto del país (en compras menores a $1,000)

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con: 99 minutos, FedEx, Estafeta, DHL y bicimensajería de confianza en CDMX.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo México. 

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 3 y 15 días hábiles, contando desde que recibiste el correo de preparación de pedido. 

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Contáctate con nosotros a [email protected] y te enviaremos uno nuevo.

No me ha llegado mi pedido. ¿Cómo me puedo comunicar?

Por favor escribe correo a [email protected] o mensaje al whatsapp +52 1 55 3679 1058 para darle seguimiento inmediato con la paquetería. 

En caso de que no llegue el paquete o se retorne a la librería, lo enviaremos de nuevo. Tendremos que esperar a aclarar con la paquetería sobre el estatus y localización del paquete. Cuando los pedidos están en proceso de entrega con las paqueterías, cualquier inconveniente sale de nuestra responsabilidad. Sin embargo, te acompañaremos a darle seguimiento a cualquier imprevisto que surja. 

Si el pedido se perdió en el camino, podemos enviar de nuevo el paquete (siempre y cuando tengamos todos los títulos en existencia). También podemos realizar reembolso total de la compra. 

Quiero devoler un libro. ¿Es posible?

No hacemos devoluciones, a menos que el libro llegue muy dañado. 

¿Puedo ir a recoger mi pedido si hice mi compra luego luego?

Te sugerimos dejar pasar un día desde que realizas tu compra para que pases por tu libro. Si necesitas recogerlo con urgencia, por favor escribe a +52 1 55 3679 1058 

¿Puedo enviar un taxi/uber a la librería para que recoja el pedido?

Claro, por favor escríbenos un mensaje +52 1 55 3679 1058 para coordinar el pedido. Por favor no mandes el taxi hasta que alguien en el whatsaapp te responda. 

¿Alguien más puede recoger mi pedido?

Claro que sí. Puedes avisarnos a través de correo: [email protected] o por whatapp: +52 1 55 3679 1058. De igual manera preguntaremos el número de pedido y nombre de la persona que hizo el pedido para poder realizar la entrega.